對于企業來說，網絡營銷是一項系統性工程，從定位、營銷型網站建設、推廣到運營需要一一落實。今天老牛搬過來單仁學院郭松麗老師為學員分享的運營管理經驗：《 提升運營轉化四大秘訣》。

　　從團隊分工、客服話術、探頭設置、數據報表分析四個方面，幫助大家搭建運營體系，提升運營效果：

　　一、團隊分工

　　1、分工禁忌

　　推廣/電商客服/銷售3個崗位必須專人專崗，但并不代表項目前期，只做該崗位的事情;

　　電商客服一定不能與銷售同一人(B2B模式);

　　詢盤的追銷最好直接由線下銷售直接成交，且一定是線下銷售的前3名，而非全部銷售人員都去追蹤;

　　電商客服定位不是僅做回答問題或僅要電話的客服，而是企業網銷的先頭兵，起承上啟下作用，至關重要。

2、崗位職責電商客服--6員2配合1分析